Regulamin
usług

Definicje

Ilekroć w Regulaminie użyte są poniższe pojęcia, należy je rozumieć następująco:

• Usługodawca / Ziomek od PC — Adrian Marketon, prowadzący działalność nierejestrowaną (art. 5 Prawa Przedsiębiorców) pod nazwą Ziomek od PC, NIP: Działalność nierejestrowana, adres: Marcina Kasprzaka 7/3, 41-100 Siemianowice Śląskie
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług Usługodawcy
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą (art. 22¹ Kodeksu cywilnego)
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę o charakterze niezawodowym (art. 38a Ustawy o prawach konsumenta)
• Usługa — świadczenie realizowane przez Usługodawcę, w szczególności: składanie komputerów, dobór konfiguracji, instalacja systemu i oprogramowania, modernizacja, diagnostyka i czyszczenie sprzętu
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem WhatsApp lub innego kanału komunikacji, stanowiące ofertę zawarcia umowy o świadczenie usługi
• Wycena — niewiążąca propozycja cenowa przekazana Klientowi przed zawarciem umowy
• Zaliczka — płatność w wysokości 50% ustalonego wynagrodzenia, uiszczana przed przystąpieniem do realizacji usługi
• Regulamin — niniejszy dokument, dostępny pod adresem ziomekodpc.pl/regulamin

Dane Usługodawcy

• Imię i nazwisko: Adrian Marketon
• Nazwa działalności: Ziomek od PC
• Adres: Marcina Kasprzaka 7/3, 41-100 Siemianowice Śląskie
• NIP: Działalność nierejestrowana
• Numer CEIDG: nie dotyczy (działalność nierejestrowana)
• E-mail: kontakt@ziomekodpc.pl
• Telefon / WhatsApp: +48 789 613 253
• Godziny dostępności: pon.–sob. 11:00–19:00 (odpowiedź w ~30 min)

Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Składanie komputerów na zamówienie — dobór konfiguracji pod budżet i potrzeby Klienta, zakup części przez Klienta (lub pośrednictwo w zakupie), montaż, instalacja systemu Windows i sterowników, konfiguracja
• Pakiet Starter ( od 300 zł) — Klient dostarcza gotowe części; Usługodawca składa i instaluje
• Pakiet Gaming Ready — pełna usługa z doborem konfiguracji
• Pakiet Stream Pro — pełna konfiguracja z ustawieniem OBS i środowiska streamingowego
• Modernizacja i upgrade — wymiana lub rozbudowa podzespołów
• Diagnostyka i naprawa — identyfikacja i usunięcie usterek
• Czyszczenie i konserwacja — czyszczenie z kurzu, wymiana past termoprzewodzących
• Wysyłka zmontowanego sprzętu — dostawa na terenie Polski oraz do Niemiec, Holandii i Belgii

Szczegółowy opis usług i aktualny cennik dostępny jest na stronie głównej ziomekodpc.pl. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi bez podania przyczyny, w szczególności gdy wykonanie usługi byłoby niemożliwe lub niecelowe technicznie.

Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w następujący sposób:

1. Klient kontaktuje się z Usługodawcą za pośrednictwem WhatsApp (+48 789 613 253) lub poczty elektronicznej i opisuje swoje potrzeby oraz budżet.
2. Usługodawca przedstawia bezpłatną wycenę w ciągu ~30 minut w godzinach dostępności. Wycena obowiązuje przez 7 dni od przesłania.
3. Klient akceptuje wycenę — pisemnie (wiadomość WhatsApp lub e-mail) lub przez dokonanie płatności zaliczki.
4. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji — od tego momentu umowa jest zawarta.

Przebieg realizacji usługi

Standardowy przebieg realizacji wygląda następująco:

Płatności

Akceptowane formy płatności:

• Przelew bankowy na rachunek wskazany przez Usługodawcę
• Płatność gotówką przy odbiorze osobistym
• BLIK na numer telefonu (po uzgodnieniu)

Usługodawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT) na żądanie Klienta. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić przed dokonaniem płatności.

Terminy realizacji

• Standardowy czas realizacji: 2–5 dni roboczych od momentu dostarczenia wszystkich części do Usługodawcy
• Tryb ekspresowy: 24–48 godzin — możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu; może wiązać się z dodatkową opłatą
• Czas odpowiedzi na wiadomości: ~30 minut w godzinach dostępności (pon.–sob. 11:00–19:00)

Podane terminy są orientacyjne i mogą ulec zmianie w przypadku: niedostępności części, konieczności dodatkowej diagnostyki, siły wyższej lub innych zdarzeń niezależnych od Usługodawcy. O każdym opóźnieniu Klient jest informowany niezwłocznie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań lub zaniechań Klienta (m.in. późne dostarczenie części, brak odpowiedzi na wiadomości).

Części, oprogramowanie i licencje

Zakup części przez Klienta (model standardowy):

• Klient kupuje wskazane przez Usługodawcę części samodzielnie — otrzymuje oryginalne faktury/paragony z pełną gwarancją producenta (zazwyczaj 2–3 lata)
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady ukryte części zakupionych przez Klienta

Pośrednictwo w zakupie (opcja dodatkowa):

• Na wyraźne życzenie Klienta Usługodawca może dokonać zakupu części w imieniu Klienta; w takim przypadku Klient przekazuje 100% wartości konfiguracji z góry
• Usługodawca przekazuje Klientowi wszystkie oryginalne dowody zakupu i dokumenty gwarancyjne

System operacyjny i oprogramowanie:

• Instalacja systemu Windows 11 odbywa się wyłącznie na legalnej licencji OEM przypisanej do sprzętu Klienta
• Koszt licencji systemu Windows — jeśli wymagana — jest osobny i musi zostać pokryty przez Klienta (cena orientacyjna od 80 zł za klucz OEM)
• Usługodawca nie instaluje nielicencjonowanego oprogramowania
• Instalacja wybranego oprogramowania dodatkowego możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu

Rękojmia i gwarancja

Rękojmia za usługę (obowiązkowa — Kodeks cywilny):

Rękojmia obejmuje wyłącznie wady wynikające z błędu Usługodawcy przy realizacji usługi. Nie obejmuje:

• Wad fabrycznych lub usterek samych podzespołów (te objęte są gwarancją producenta)
• Uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, przeciążeń, przelań cieczą, upadków, prób samodzielnego demontażu
• Normalnego zużycia elementów (np. past termoprzewodzących)
• Niezgodności wynikających z ingerencji osób trzecich po odbiorze

Dobrowolna gwarancja Usługodawcy (wsparcie po montażu):

• Każde zlecenie objęte jest 30-dniowym wsparciem technicznym przez WhatsApp
• W tym czasie odpowiadam na pytania dotyczące użytkowania zmontowanego sprzętu
• Jeśli problem wynika jednoznacznie z błędu montażu po stronie Usługodawcy — naprawa bezpłatna

Gwarancja producentów podzespołów:

Podzespoły zakupione przez Klienta objęte są gwarancją ich producentów, zazwyczaj na okres 2–3 lat. Klient posiada oryginalne dowody zakupu uprawniające do skorzystania z tych gwarancji bezpośrednio u producenta lub sprzedawcy.

Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli usługa została wykonana niezgodnie z umową.

Jak złożyć reklamację:

1. Prześlij wiadomość na adres e-mail kontakt@ziomekodpc.pl lub przez WhatsApp +48 789 613 253
2. Opisz problem, podaj datę odbioru sprzętu i (jeśli możliwe) dokumentację zdjęciową lub video
3. Usługodawca potwierdza otrzymanie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej złożenia
5. W przypadku reklamacji uznanej — Usługodawca usunie wadę bezpłatnie lub zaproponuje inne rozwiązanie w uzgodnionym terminie

Prawo do odstąpienia od umowy

Ważne wyjątki — prawo do odstąpienia nie przysługuje gdy:

• Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem, że utraci prawo do odstąpienia po wykonaniu usługi (art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta)
• Zamówiono towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta — np. komputer złożony na indywidualne zamówienie z wybranych przez Klienta komponentów (art. 38 pkt 3)

Jak odstąpić (w terminie 14 dni od zawarcia umowy):

Wyślij jednoznaczne oświadczenie (wiadomość WhatsApp lub e-mail) o odstąpieniu od umowy przed przystąpieniem do realizacji. Możesz użyć wzoru:

W przypadku skutecznego odstąpienia — zaliczka zostaje zwrócona w ciągu 14 dni, pod warunkiem że prace nie zostały rozpoczęte. Jeśli prace zostały rozpoczęte na wyraźną prośbę Klienta przed upływem terminu — Usługodawca może potrącić wartość wykonanych prac proporcjonalnie do zakresu realizacji.

Wysyłka zagraniczna — Niemcy, Holandia, Belgia

• Sprzęt pakowany jest profesjonalnie: pianka transportowa, folia bąbelkowa, wzmocniony karton
• Każda wysyłka ubezpieczona jest na pełną wartość zawartości
• Niemcy, Holandia i Belgia należą do UE — brak ceł i odpraw celnych
• Szacowany czas dostawy: 3–7 dni roboczych (w zależności od przewoźnika)
• Klient otrzymuje potwierdzenie nadania i numer śledzenia przesyłki
• Koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie przed zawarciem umowy i podawany z góry

Ryzyko podczas transportu: Ryzyko utraty lub uszkodzenia przesyłki przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi. Uszkodzenia transportowe należy zgłosić przewoźnikowi przy odbiorze i niezwłocznie poinformować Usługodawcę — jest to niezbędne do skutecznego dochodzenia odszkodowania z ubezpieczenia.

Wyjątek — Konsument: W przypadku Konsumenta ryzyko przechodzi na niego dopiero z chwilą fizycznego objęcia rzeczy w posiadanie. W razie uszkodzenia w transporcie Konsument może dochodzić praw od Usługodawcy, który następnie dochodzi roszczeń od przewoźnika lub ubezpieczyciela.

Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

Ograniczenia odpowiedzialności wobec przedsiębiorców (niebędących konsumentami):

• Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec przedsiębiorcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną usługę
• Usługodawca nie odpowiada wobec przedsiębiorcy za utracone korzyści (lucrum cessans)

Powyższe ograniczenia nie dotyczą Konsumentów — wobec nich Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych, w tym za szkody wyrządzone umyślnie.

Usługodawca nie odpowiada za utratę danych Klienta zgromadzonych na nośnikach przekazanych do naprawy/modernizacji. Klient powinien wykonać kopię zapasową przed przekazaniem sprzętu.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów reguluje odrębna Polityka Prywatności, dostępna na stronie ziomekodpc.pl. Korzystanie z usług jest równoznaczne z zapoznaniem się z jej treścią.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Adrian Marketon, prowadzący działalność pod nazwą Ziomek od PC.

Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu Usługodawca i Klient podejmą w pierwszej kolejności próbę polubownego rozwiązania — wystarczy napisać na WhatsApp lub e-mail.

Konsumenci — dodatkowe możliwości:

• Mediacja UOKiK — bezpłatna mediacja przy Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl
• Platforma ODR — internetowe rozwiązywanie sporów UE (dostępna dla konsumentów z Niemiec, Holandii i Belgii): ec.europa.eu/consumers/odr
• Rzecznik Konsumentów — bezpłatna pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika praw konsumentów
• Sąd polubowny — przy Inspekcji Handlowej

W sprawach nieuregulowanych polubownie właściwy jest sąd powszechny według właściwości ogólnej lub miejsca zamieszkania Konsumenta (w przypadku Konsumentów).

Do umów z Klientami z Niemiec, Holandii i Belgii zastosowanie ma prawo polskie, o ile nie jest to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami konsumenckimi kraju zamieszkania Konsumenta.

Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu — zmieniona wersja zostaje opublikowana na stronie z podaniem daty aktualizacji; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy polskiego prawa, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc
• Regulamin dostępny jest zawsze pod adresem ziomekodpc.pl/regulamin i na żądanie zostanie przesłany w formie wiadomości lub pliku PDF